Reklamace / Vrácení zboží

Na Vaší spokojenosti nám záleží a proto se každý den snažíme dělat naši práci nejlépe, jak umíme. Stále jsme však pouze lidé a tak se i navzdory našemu úsilí občas stane, že se něco prostě pokazí. Pokud potřebujete vyměnit nebo vrátit zboží, postup je jednoduchý:

Vrácení zboží

K vrácení zboží prosím využijte tento FORMULÁŘ . Vyplněný formulář přiložte k vrácenému zboží.
Zboží, které chcete vrátit, pečlivě zabalte.

Balíček zaneste je na nejbližší místo Zásilkovny. Obsluze v zásilkovně řekněte, že vracíte zboží a sdělte jim tento kód: 95592449. Štítek si vytisknou na pobočce zásilkovny.

Pokud nemáte možnost formulář vytisknout, zašlete nám jej prosím vyplněný na email [email protected]
Zdraví

V případě, že byste chtěli zboží vrátit standardně poštou je potřebné balíček zaslat DOPORUČENĚ poštou na adresu uvedenou níže. Poštovné však při této možnosti hradíte vy.

kouskysveta.cz – Ing. Jaroslav Bartoš
Na Spravedlnosti 121
53002 Pardubice

Reklamace / výměna zboží

Při jakékoliv reklamaci nás bezodkladně kontaktujte na e-mail: [email protected]. Pokud se domluvíme na vrácení zboží, postupujte následovně:

1. Vyplňte tento FORMULÁŘ
2. Zboží zabalte tak, aby při jeho přepravě nedošlo k poškození. Přiložte vyplněný formulář
3. Balík zaneste na zásilkovnu. Obsluze v zásilkovně řekněte, že vracíte zboží a sdělte jim tento kód: 95592449. Štítek s adresou vytiskne zásilkovna.
4. Až nám zásilka přijde, zboží překontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, rádi Vám vrátíme finance nebo vyrobíme nový produkt. Bude záležet na jakém řešení Vaší reklamace se dohodneme

V případě, že byste chtěli zboží vrátit standardně poštou je potřebné balíček zaslat DOPORUČENĚ poštou na adresu uvedenou níže. Poštovné však při této možnosti hradíte vy.

kouskysveta.cz – Ing. Jaroslav Bartoš
Na Spravedlnosti 121
53002 Pardubice

Doplňující info o výměně zboží

– Pokud máme náhradní produkt skladem, odesíláme ho ihned – poštovné podruhé samozřejmě neplatíte.:) 

– Pokud produkt na výměnu skladem není, je potřebné se řídit podle předpokládaného termínu dodání uvedeného na naší webové stránce při daném produktu a v dané velikosti v čase zpracování reklamace.
– Vyměňujeme jen kus za kus. Výměna za jiný motiv nebo produkt není možná.

Doplňující info o vrácení zboží

– V případě vrácení, peníze standardně vracíme do 2 týdnů od zpracování reklamace.

– Pokud byl součástí objednávky dárek, je potřebné poslat ho spolu s vráceným zbožím zpět.

– Peníze vracíme na bankovní účet, nevracíme prostřednictvím poštovní poukázky.


PODMÍNKY REKLAMACE

– Zboží, prosím, neposílejte zpět na dobírku, pokud jste se ho rozhodli zaslat poštou. Balíky na dobírku nepřebíráme.

– K reklamaci přijímáme pouze nepoužívané, neprané a nenošené zboží s původními štítky. 

V případě nevrácení dárku bude jeho hodnota odečtena od vrácené částky. Na dárky k objednávkám nelze uplatnit reklamaci.

Za vadu zboží nelze považovat změnu vlastnosti zboží, která:
– vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečného nebo nevhodného ošetřování,
– vznikla v důsledku přirozených změn materiálů z nichž je zboží vyrobeno,
– vznikla v důsledku jakéhokoliv poškození kupujícím či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.

Přihlašte se k odběru novinek

Získejte výhodnou startovací sadu KPZ

Také získáte přístup k tajným nabídkám a objevíte další kouskysveta!