Na Vaší spokojenosti nám záleží a proto se každý den snažíme dělat naši práci nejlépe, jak umíme. Stále jsme však pouze lidé a tak se i navzdory našemu úsilí občas stane, že se něco prostě pokazí. Pokud potřebujete vyměnit nebo vrátit zboží, postup je jednoduchý:
Vrácení zboží
K vrácení zboží prosím využijte tento FORMULÁŘ . Vyplněný formulář přiložte k vrácenému zboží.
Zboží, které chcete vrátit, pečlivě zabalte.
Balíček zaneste je na nejbližší místo Zásilkovny. Obsluze v zásilkovně řekněte, že vracíte zboží a sdělte jim tento kód: 95592449. Štítek si vytisknou na pobočce zásilkovny.
Pokud nemáte možnost formulář vytisknout, zašlete nám jej prosím vyplněný na email [email protected]
Zdraví
V případě, že byste chtěli zboží vrátit standardně poštou je potřebné balíček zaslat DOPORUČENĚ poštou na adresu uvedenou níže. Poštovné však při této možnosti hradíte vy.
kouskysveta.cz – Ing. Jaroslav Bartoš
Na Spravedlnosti 121
53002 Pardubice
Reklamace / výměna zboží
Při jakékoliv reklamaci nás bezodkladně kontaktujte na e-mail: [email protected]. Pokud se domluvíme na vrácení zboží, postupujte následovně:
1. Vyplňte tento FORMULÁŘ
2. Zboží zabalte tak, aby při jeho přepravě nedošlo k poškození. Přiložte vyplněný formulář
3. Balík zaneste na zásilkovnu. Obsluze v zásilkovně řekněte, že vracíte zboží a sdělte jim tento kód: 95592449. Štítek s adresou vytiskne zásilkovna.
4. Až nám zásilka přijde, zboží překontrolujeme a pokud bude vše v pořádku, rádi Vám vrátíme finance nebo vyrobíme nový produkt. Bude záležet na jakém řešení Vaší reklamace se dohodneme
V případě, že byste chtěli zboží vrátit standardně poštou je potřebné balíček zaslat DOPORUČENĚ poštou na adresu uvedenou níže. Poštovné však při této možnosti hradíte vy.
kouskysveta.cz – Ing. Jaroslav Bartoš
Na Spravedlnosti 121
53002 Pardubice
Doplňující info o výměně zboží
– Pokud máme náhradní produkt skladem, odesíláme ho ihned – poštovné podruhé samozřejmě neplatíte.:)
– Pokud produkt na výměnu skladem není, je potřebné se řídit podle předpokládaného termínu dodání uvedeného na naší webové stránce při daném produktu a v dané velikosti v čase zpracování reklamace.
– Vyměňujeme jen kus za kus. Výměna za jiný motiv nebo produkt není možná.
Doplňující info o vrácení zboží
– V případě vrácení, peníze standardně vracíme do 2 týdnů od zpracování reklamace.
– Pokud byl součástí objednávky dárek, je potřebné poslat ho spolu s vráceným zbožím zpět.
– Peníze vracíme na bankovní účet, nevracíme prostřednictvím poštovní poukázky.
PODMÍNKY REKLAMACE
– Zboží, prosím, neposílejte zpět na dobírku, pokud jste se ho rozhodli zaslat poštou. Balíky na dobírku nepřebíráme.
– K reklamaci přijímáme pouze nepoužívané, neprané a nenošené zboží s původními štítky.
V případě nevrácení dárku bude jeho hodnota odečtena od vrácené částky. Na dárky k objednávkám nelze uplatnit reklamaci.
Za vadu zboží nelze považovat změnu vlastnosti zboží, která:
– vznikla v průběhu záruční doby v důsledku jeho opotřebení, nesprávného používání, nedostatečného nebo nevhodného ošetřování,
– vznikla v důsledku přirozených změn materiálů z nichž je zboží vyrobeno,
– vznikla v důsledku jakéhokoliv poškození kupujícím či třetí osobou nebo jiného nesprávného zásahu.